要想溝而相通，工業(yè)型洗衣機廠的觀點是：除了要將溝通的四個要素準備充分之外，溝通的雙方還要做彼此的傾聽者，隨時調(diào)整溝通的方式和方向，以求達到溝而相通的目的。對產(chǎn)生溝而不通等無效溝通的原因，主要有以下幾個：
1. 溝通前的準備不充足
前期只是準備了一些模棱兩可的資料，這就造成了在溝通的過程中無法正確地運用資料，也無法讓資料幫助溝通。實際上，溝通是一個交換彼此資訊的過程。確立了溝通主題之后，溝通雙方就必須拿出準確而扣緊主題的信息、資訊等，進行對等交換，這樣才是真正有效的溝通。
2. 溝通中的信息過于繁雜
大型水洗設(shè)備廠認為溝通目標確定之后，在溝通過程中對用到的信息進行收集、篩選，與溝通主題無關(guān)的信息要盡量屏蔽。因為不相關(guān)的信息會影響到主要信息的接受程度，也會影響對方注意力的集中度，溝通信息過于繁雜，會導(dǎo)致主要信息丟失。
3. 運用太多的專業(yè)術(shù)語
溝通的主題涉及專業(yè)領(lǐng)域，先注意弄清楚對方的實際水平以及專業(yè)情況，不要盲目地運用太多的專業(yè)術(shù)語，以免造成溝通過程中的歧義。每一個人都有屬于自己的專業(yè)，有些專業(yè)術(shù)語你懂，并不代表其他人也懂，所以即使使用了專業(yè)術(shù)語，也要進行一定程度的解釋，做到通俗易懂，便于溝通的深入。
4. 溝通的態(tài)度很消極
溝通是雙方的事情，如果有一方的態(tài)度不積極，很容易造成溝通不暢，甚至是無效溝通。除此之外，不傾聽、不提問，以及一味執(zhí)著于自己的觀念也是另一種消極狀態(tài)。上海工業(yè)洗衣機廠表示在溝通過程中，沒有互動就沒有成效，如果溝通僅是單方面的，那么溝而不通則是注定的結(jié)果。